TÉRMINOS
INFORMÁTICOS
COMPUTADORA
Dispositivo electrónico capaz de recibir un
conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando
cálculos sobre los datos sobre los
datos numéricos, o bien compilado y correlacionando otros
tipos de información.
El mundo de la tecnología nunca
hubiera existido de no ser por el desarrollo del
ordenador o computadora.
Toda la sociedad
utiliza estas maquinas, en distintos tipos y tamaños, para
el almacenamiento y
manipulación de datos. Los equipos informáticos han
abierto una nueva era en la fabricación gracias a las
técnicas de automatización, y han permitido mejorar los
sistemas modernos
de comunicación.
¿QUÉ ES LA WWW?
World Wide
Web, mecanismo proveedor de información electrónica para usuarios conectados a
Internet. El
acceso a cada sitio Web se canaliza a
través del URL o identificador único de cada
página de contenidos. Este sistema permite a
los usuarios el acceso a una gran cantidad de información:
leer publicaciones periódicas, buscar referencias en
bibliotecas,
realizar paseos virtuales por pinacotecas, compras
electrónicas o audiciones de conciertos, buscar trabajo y
otras muchas funciones.
Gracias a la forma en que está organizada la
World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar de un recurso a
otro con facilidad. Las conexiones entre los servidores que
contienen la información se hacen de forma
automática y transparente para el usuario, pues el medio
admite las funciones de hipertexto e hipermedia.
INCIDENCIAS DE
LA COMPUTADORA
EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
La industria del
turismo es una de
las más grandes a nivel mundial generando cerca de 212
millones de empleos y representando una importante
contribución al producto interno
bruto de muchos países. En una industria de estas
dimensiones, la tecnología
de información (TI) ha jugado un papel fundamental
como medio para mejorar la eficiencia de las
organizaciones
y la entrega del servicio.
El impacto que han tenido las tecnologías de
información en la industria del turismo en los
últimos años, generando cambios significativos en
la forma en que se ofrecen los servicios, la
interacción con los clientes y la
manera en que operan las empresas que
conforman esta industria.
la administración y planeación
estratégica de las empresas relacionadas con el turismo y
sus diferentes ramas como son la hotelería,
aerolíneas y empresas de viajes,
utilizan mucho los cruces de información a través
de un computador en
mas de un 90 % .
TURISMO
VIRTUAL
Internet ha transformado la forma de hacer negocios en la
sociedad actual. Comercio
electrónicos comercio on line son términos
empleados frecuentemente para denominar las transacciones
comerciales realizadas por Internet. La facilidad de comprar
cómodamente sin exigencias horarias, ni
geográficas, y en muchos casos a menor precio, ha
contribuido a impulsar el comercio electrónico en estos
últimos años de forma imparable. Además de
las implicaciones económicas del comercio
electrónico, éste puede contribuir a cambios
sociales y culturales, que quizás sean más
evidentes en el futuro, a medida que este tipo de Transacciones
comerciales se generalicen y se reduzcan las barreras existentes
hoy en día, fundamentalmente asociadas con la seguridad y
protección de datos.
No debemos olvidar tampoco las consecuencias ambientales
derivadas del uso
del comercio electrónico, fundamentalmente relacionadas
con aspectos energéticos.
Las estadísticas afirman que los billetes de
avión, tren, etc. son los productos
más demandados en las compras on line, lo que confirma el
hecho de que actualmente Internet es el canal elegido por muchos
usuarios para adquirir servicios y productos turísticos,
gracias a las infinitas posibilidades que les ofrece la Red a la hora de programar
un viaje.
TURISMO ATRAVÉS DEL INTERNET (Internet y el
Turismo)
Una de las ventajas inherentes al desarrollo
Web es el poder anunciar
los 365 días del año. A esta información
además se puede acceder desde cualquier parte del mundo.
Los destinos turísticos aprovechan esto de diferentes
formas, una de las más importantes es el darse a conocer a
través de un sitio Web y mantener su contenido
actualizado.
De la misma manera las agencias de viaje han utilizado el
desarrollo Web para proveer información de los hoteles de manera inmediata, desde motores para
hacer reservaciones y revisar el estado de
las mismas, hasta compra de boletos de avión en
cuestión de segundos.
Es increíble cómo el viajar se ha vuelto tan
fácil y económico. Se han creado muchas
líneas aéreas que han eliminado sus gastos de
operación al usar la venta de boletos
vía "Online" para quitar la venta de mostradores. Esto
permite que los precios se
vuelvan accesibles para cualquiera y que se puedan crear
promociones y concursos que abaraten aún más los
costos.
Los hoteles y condominios para rentar en los destinos
turísticos también han aprovechado Internet de
varias maneras. Una de las cuales permite conocer a través
de un tour en línea dichos hospedajes, para que los
turistas puedan de antemano elegir la mejor opción y
sentirse a gusto en los lugares que visitan.
Además gracias a las comunidades en línea los
visitantes se pueden mantener en contacto con los destinos y las
personas que conocieron en sus viajes. De este modo se generan
vínculos que logran que los visitantes regresen. Las
personas mantienen un intercambio constante de experiencias de
viajes sin importar donde se encuentren.
Es así como el desarrollo Web ha impulsado el turismo y lo
sigue haciendo de tal forma que nuevos destinos tengan la
oportunidad de competir con los ya establecidos.
Sin duda alguna, en la actualidad ninguna otra
tecnología de información impacta tanto al sector
turismo como lo hace Internet, el cual ha cambiado los esquemas
de comercio y de competencia
mundiales. Mediante su uso, poco a poco se está cambiando
a una economía que funciona las 24 horas del
día los 365 días del año en cualquier lugar
del mundo.
Expertos en Comercio Electrónico y
Turismo de la Conferencia de
las Naciones Unidas
sobre Comercio y Desarrollo establecen que el sector del turismo
está aprendiendo rápidamente que Internet puede
satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología
actual la necesidad de los usuarios de recibir información
de calidad que sea
confiable. Más que ningún otro medio, Internet y la
interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar
información con rapidez y exactitud sobre cualquier
destino o actividad de esparcimiento que le interesa. Los
consumidores esperan obtener gracias a Internet
información instantánea y, cada vez más, la
posibilidad de utilizar la red para concebir o adaptar a su
conveniencia el producto
turístico que buscan y pagarlo en línea.
En general, todo el sector turismo ha sufrido
un gran cambio con el
uso de Internet. En el diagrama 1 se
muestra la
estructura que
tenía antes de Internet y el diagrama 2 muestra los
cambios que ha sufrido. El principal cambio que presenta son los
infomediarios, es decir, aquellos que se dedican a proporcionar
información a través de un sitio Web. Ahora los
consumidores tienen la opción de reservar cualquier
combinación de servicios utilizando la combinación
que deseen de infomediarios.
El turismo se ha consolidado como una de las
empresas que se ha desarrollado con mayor éxito
en Internet, especialmente en lo que a comercio
electrónico se refiere. A pesar de que en los
últimos años ha aumentado de forma impresionante el
número de usuarios que utilizan este medio para realizar
la compra de algún servicio turístico como boletos
de avión o servicios de hospedaje; el comercio entre
empresas (business to business) es la opción que
más se utiliza en el sector turismo para llevar a cabo
transacciones comerciales de forma electrónica.
Respecto al comercio de empresas a
consumidores, en la tabla 1 se enlistan las 10 principales
categorías de compras por Internet en Estados Unidos,
Canadá y España,
países que anualmente reciben fuertes cantidades de
ingresos por
concepto de
turismo. Se puede observar que las actividades relacionadas con
el turismo se hacen presentes en las 3 listas.
TECNOLOGÍA
UTILIZADA POR LA SECRETARÍA DE TURISMO
Estas son algunas de las Tecnologías utilizadas
en la Secretaria de Turismo:
Conexión a Internet
Puesta a disposición del público de toda
la información a tres diferentes niveles de
acceso:
1- Para el público general, la
información de carácter público.
2- Para las instituciones
del estado,
personas y empresas autorizadas, la información
restringida.
3- Para los departamentos de la SECTUR, la
información administrativa y confidencial.
Dentro de las facilidades que se integrarán a
Internet se contempla una guía hotelera con un buscador
que permita seleccionar los establecimientos por zona, por
categoría, por tamaño y por características;
además estará vinculada a las páginas de los
hoteles, o al e-mail de aquellos establecimientos que no posean
una página.
Igualmente se contempla establecer vínculos con
los sistemas de reserva de las aerolíneas que conectan con
República Dominicana.
Una Intranet:
Interconexión de todos los departamentos de la
SECTUR a un servidor central
que ha de constar con 4 módulos:
1- Registro general
de empresas turísticas
2- Base de datos
estadísticos con un sistema de análisis y monitoreo
3- Base de datos sobre los mercados emisores
y la competencia ("inteligencia
de mercado")
4- Sistema para el
que permitirá conocer la ocupación hotelera
por localidad, provincia y polo turístico, así como
por categoría y tamaño de los hoteles. Igualmente,
se podrá calcular la participación de los
principales mercados dentro de la ocupación, así
como la estadía promedio de los turistas de esos mismos
mercados.
5- Sistema de manejo de data administrativa
.
Una Extranet
Interconexión de las instituciones que
generan data estadística dentro del sector.
1- Migración
2- Aeronáutica Civil
3- Banco
Central
TURISMO
TECNOLÓGICO A NIVEL MUNDIAL (ejemplo Japón)
Al límite del desarrollo tecnológico y a
su vez en la lucha por mantener la sobriedad del espíritu
japonés, Tokio cambia cada vez. La principal
metrópolis asiática se ha convertido en el centro
de la tecnología mundial, la cocina, las compras, los
medios y la
cultura.
Ciudad avasallante como pocas, Tokio envuelve con su magia
oriental a todo aquel que la pise.
La cara que presenta Tokio hoy en día es una
mixtura de lo mejor de oriente y occidente. El centro
histórico es conocido como Marounchi. En realidad, muy
pocos edificios antiguos van quedando. El más importante
es el Palacio Imperial y sus jardines, que sólo pueden ser
visitados en dos fechas: el cumpleaños del Emperador y el
2 de enero.
A un lado de éste se encuentran los Museos de
Ciencia y
Nacional de Arte, donde se
puede descansar muy agradablemente. En el perímetro
central también está el Teatro Nacional
de Japón, la Corte Suprema, el Museo del Parlamento y el
Tokio Internacional Forum, cuya entrada de cristal
diseñada por el arquitecto español
Rafael Viñoly es una verdadera maravilla.
Existen ciudades como Orlando Florida Donde la
tecnología se hace presente en parques de diversión
operados totalmente bajos sistemas y estándares
informáticos.
VENTAJAS DE LA
INFORMÁTICA EN EL TURISMO
Sin lugar a dudas, las tecnologías de
información (TI) han revolucionado el panorama de los
negocios en el mundo y la industria del turismo no es la
excepción. Las TI han modificado las industrias
hoteleras, de restaurantes y de servicios de viaje y ahora juegan
un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de los
negocios y en la forma de acercarse a los clientes. Las ventajas
de las TI en cuanto a incremento de la competitividad, reducción de errores y
creación de nuevas funcionalidades son incuestionables en
cualquier sector, incluyendo el turístico Internet es
ampliamente reconocido como una herramienta extremadamente
valiosa en la comercialización de productos y servicios.
Es sabido por todos que Internet ofrece ventajas sustanciales con
respecto a los medios de la
comunicación.
Tradicionales: costes reducidos de intercambio de
información; velocidad
creciente de la transmisión informativa;
implicación del cliente en el
control de
transacciones; y una mayor flexibilidad en el uso de los
elementos del marketing-mix.
Las aplicaciones principales de negocio incluyen las comunicaciones
(internas y externas), la investigación
de mercados, la atención al
cliente, la penetración en el mercado, el desarrollo
del producto, los ahorros de coste en la reingeniería
de procesos, la comercialización directa y la publicidad de los
productos
Direccionabilidad
Internet tiene la cualidad única de, con su
direccionalidad, poder transformar el gran paradigma de
la comunicación y de la comercialización ya que
permite dirigir los mensajes de un emisor a muchos receptores o
bien de un emisor a un solo receptor. Los medios tradicionales,
tales como los medios escritos, la radio o
la
televisión, son medios pasivos de comunicación,
esto obliga a que una empresa a la
hora de lanzar un mensaje publicitario llegue tanto a su
público objetivo como
potencial.
Estos tipos de
comunicación adolecen de dos problemas: no
tienen capacidad de personalizar el mensaje en función de
cada consumidor y la
posibilidad cierta de que los mensajes emitidos alcancen
audiencias desinteresadas. Sin embargo, Internet permite que una
empresa pueda
dirigirse individualmente a los consumidores en sus
comunicaciones de comercialización ya que cada vez que un
usuario visita su sitio web, el servidor almacena
información del usuario.
La direccionabilidad proporcionada por la Red da la
oportunidad de poder crear lazos individuales. Esencialmente,
Internet presenta la oportunidad de modificar o adaptar el
producto y/o el esfuerzo de comercialización a cada uno de
los intereses particulares de un consumidor al mismo tiempo. Las
comunicaciones bien diseñadas en Internet, a través
de sitios web, los correos electrónicos y los grupos de
noticias,
pueden ser casi tan eficaces como la venta personal.
Interactividad
Otra importante característica de la Red y que la
distingue de los medios de Comunicación tradicionales es
su capacidad de responder a las solicitudes de Información
del usuario, es decir, la interactividad. Internet es capaz de
generar acciones de
respuesta en función de los comportamientos de
éstos frente al Ordenador.
Esta relación en dos sentidos se convierte en un
componente importante de la comercialización. Los clientes
se comunican con las empresas para informarse sobre los
productos, para a continuación, realizar transacciones a
golpe de teclado.
Comercialización del turismo en
Internet
a la vez que las empresas pueden entrar en contacto
fácilmente con los clientes
Para clarificar sus necesidades o bien para informarles
sobre nuevos productos.
Por otra parte, y en contraste con los canales de
comunicación tradicionales como por ejemplo los
periódicos o la televisión, en la Red el cliente es un
participante activo y dispone de un mayor control sobre la
información que selecciona y sobre el proceso de
compra. Es el cliente – y no el vendedor – quien decide navegar
por la red, qué sitios visitar, qué páginas
ver, por cuanto tiempo, con que frecuencia y cuánta
información obtener.
Flexibilidad
Internet es un medio de marketing mucho más
flexible que los medios de Comunicación de masas
tradicionales. Una página Web
se puede considerar como una cartelera electrónica, un
anuncio electrónico, o un catálogo
electrónico que proporciona información de
productos o servicios además de información de
contacto para los consumidores interesados en éstos. Pero
un anuncio o un catálogo virtual es mucho más
flexible que un anuncio o un catálogo físico. Se
puede añadir información actualizada basada en la
retroalimentación directa recibida de los
consumidores. Un catálogo virtual se puede desarrollar y
ordenar gradualmente sobre la base del interés
real de los consumidores. Puede también mantener a los
consumidores informados constantemente de las nuevas ofertas de
las empresas, las modificaciones de precio y las nuevas
iniciativas de promoción
de ventas. En el sector de viajes, la flexibilidad y la
instantaneidad en la transmisión de información es
del todo inestimable.
Accesibilidad
Como medio de comunicación, la mayor ventaja que
tiene Internet frente a otros medios es la exposición
permanente y la capacidad de alcanzar de una manera global los
mercados. Con un sitio eficaz en la Red, una empresa permanece en
el negocio 24 horas al día, 365 días al año.
Cualquier internauta puede tener acceso a dicha
información en cualquier momento. Este aspecto es
especialmente interesante en el comercio
internacional donde el negocio se ubica en diferentes husos
horarios. La exposición global de la información es
especialmente deseable para los destinos turísticos.
Internet facilita realizar negocios en el extranjero evitando las
regulaciones y las restricciones que las empresas deben seguir
cuando están físicamente presentes en otros
países, por ejemplo, en algunos países, se
prohíbe a las empresas turísticas extranjeras
organizar o vender viajes. Por último y comparado con los
medios tradicionales, la Red proporciona no sólo acceso
virtual ilimitado a millones de usuarios sino que también
ofrece una cantidad de información ilimitada pues no hay
prácticamente restricciones en términos de
amaño del anuncio – el número de páginas que
un sitio puede disponer o el número de "bytes" que debe
tener una base de datos.
Mejoras en el servicio
Internet ayuda a las empresas a mejorar la calidad del
servicio en cada una de las etapas de la interacción con
cliente: preventa, la venta y la postventa.
Internet proporciona cuatro mejoras tangibles en la
atención al cliente: en primer lugar, el
cliente dispone de un amplio número de opciones de
productos y de servicios; en segundo lugar, una forma de pago
mucho más rápida – con el proceso automático
de pago con tarjeta -; en tercer lugar, un reducido plazo de
distribución para muchos productos tales
como software y
música; y
en cuarto lugar, una disponibilidad más fácil y
rápida de la literatura de ayuda, ya sea
ayuda detallada o bien individualizada.
En el sector turístico las páginas webs
basadas en sistemas de distribución de viajes satisfacen
las necesidades de los consumidores gracias a un acceso
fácil y transparente, la posibilidad de comparar
información de un amplio abanico de destinos, de vuelos,
de alojamientos y de servicios de ocio. También
proporcionan la confirmación inmediata y la documentación de las reservas y por tanto
aportan un mayor grado de flexibilidad. Cada vez más, la
satisfacción de los turistas.
Depende de la exactitud y de la calidad de la
información como de la rapidez de respuesta a las
peticiones de los consumidores.
Reducción de costes
La capacidad de reducción de costes de Internet
se basa principalmente en cuatro puntos. En primer lugar, el
proceso electrónico de las reservas y de los pagos reduce
el coste de las ventas. En
segundo lugar, la automatización de las tareas reduce la
intensidad y el coste de formación de personal.
En tercer lugar, ofreciendo conexiones directas entre el
productor y el consumidor, la Red ayuda al productor a salvar
enorme costes en el proceso de distribución. Y en cuarto
lugar, la capacidad de comunicación de Internet conduce a
ahorros sustanciales en la promoción.
El coste de alta de una página Web promocional en
Internet (es decir, sin permitir reservas) es relativamente bajo.
Comparado con los gastos actuales de las agencias de viajes,
compañías aéreas y hoteles en publicidad y
promoción, Internet es un medio de bajo coste para la
promoción. La simple presencia de una página Web,
proporcionando información, permite que los clientes
encuentren ellos mismos las respuestas a sus preguntas reduciendo
por tanto, los gastos de teléfonos basados en
números 900.
OTRAS VENTAJAS DEL
COMPUTADOR E INFORMÁTICA EN EL TURISMO
- Le proporciona provechos y a la vez beneficios a la
institución, por el hecho de que mediante los sistemas
computarizados se agilizan los trabajos y se necesitan menos
personal para desempeña los mismos, por lo disminuye la
nomina de la
empresa. - por el motivo de trabajarse con métodos
más modernos y avanzados como son los sistemas de
cómputos en la hotelería es necesario que las
personas se especialicen o que la empresa capacite su personal
para que de esta forma tenga conocimiento
y buen desenvolvimiento ante los programas
informáticos de turismo. - Disminuye los costos, acrecienta las informaciones de
las operaciones,
mejora el servicio de los huéspedes y eleva la productividad. - podemos a través de la computadora dar a
conocer nuestra cultura, nuestra gastronomía y hospitalidad, de manera que
nuestros potenciales clientes de mercados extranjeros, ya
tendrán información adelantada de lo que
somos. - El hecho de que programas específicos para las
empresas turísticas, las cuales detallen la
operación prácticamente total de dichas
organizaciones y tengan un estándar de trabajo y
documentación establecido. - Evoluciona el concepto en las 4ps tradicionales de
marketing: producto, plaza, precio y promoción. por el
hecho de que esta se adapta aun mecanismo mas
moderno. - El cliente ya no tendría que asistir a una
agencia o tour operadora (intermediario), para hacer una
reservación o planificar sus vacaciones, puede hacerlo
por si mismo desde su hogar. - Capacidad de oferta a
través de portales (Web) electrónicos, paquetes,
productos y/o servicios a mejores precios. - E-ticketing en líneas aéreas y hoteles,
lo cual te permite a través de una maquina computarizada
realizar tu check in o el check out cargándote este
todos los misceláneos no incluidos, al solo introducir
la tarjeta de crédito, y en líneas
aéreas, te permiten hacer la inspección de tus
documentos de
vuelo, que implica este método,
mayor rapidez y reducción de costes de
personal. - La ventaja principal y primordial de los diversos
sistemas de computación es que, estos son mas
eficientes y eficaces, con posibilidad de cometer menos
errores, ahorro de
costos operativos y esenciales para el buen desenvolvimiento de
cualquier empresa o institución.
DESVENTAJAS DEL
COMPUTADOR EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
- El Internet, no solo es un campo donde se brinda
informaciones, y se comercializan productos y servicios a los
consumidores y clientes potenciales, si no que también
se le vende al turista un destino, no exactamente promocionando
los atractivos del mismo, y sus bellezas naturales, mas bien
vendiendo a sus mujeres como producto, lo que abre puertas a la
prostitución, por los placeres que vienen
a buscar dichos turistas. - Al haber las computadoras
agilizado el trabajo y
minimizado la necesidad de personal para el desempeño del mismo, a disminuido la
oferta de empleo para
los residentes de zonas hoteleras y por ende desciende la
economía de efecto directo e indirecto. - La compañía tendría una alta
dependencia de su uso, ya que si cualquier problema le
sucediera al sistema se detendría todo el proceso de
trabajo, retrasado las operaciones de la misma. - Falta de calidez y hospitalidad humana, pues el
cliente ya no tendría ese calor humano
y esa sonrisa flameante que le puede brindar un servicio
personalizado, más bien estaría frente a una
fría computadora, con la que no hay una empatía,
la que no te mira, ni te escucha. - La compañía que haya instalado un
sistema computarizado, tendría, que invertir en su
personal, para que este se capacite y especialice, obteniendo
la debida formación o entrenamiento
para su manejo. - La constante revisión y renovación,
así como el mantenimiento tecnológico o el cambio que
conlleve el sistema, lo que supone coste para la
empresa. - Se guarda datos muy sensibles de las empresas
(cuentas,
tarjeta de crédito de los clientes, información
personal), las cuales en cualquier daño
o complicación que presente el sistema se puede
perder. - Los formatos internos de empresas, pueden ser
sustraídos y/o alterados por piratas
informáticos. - El trabajo operacional de la empresa,
prácticamente se concentra en los sistemas
computarizados, por lo que de dañarse este, o reflejar
un problema amplio, podría paralizar toda la
operación. - La empresa depende básicamente en el sistema
de cómputos e informática que posee.
TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN EL TURISMO
PARA SU SIMPLIFICACIÓN
Los GDS´s han resuelto hasta ahora, de manera
satisfactoria, los problemas relacionados con la
distribución de los principales productos y servicios
turísticos: reservas de viajes, de alojamiento, de
alquiler de automóviles, de paquetes turísticos,
etc.. Sin embargo, SAVIA pretende dar un paso más
allá y convertir la tecnología en una herramienta
que genere satisfacción en el mercado y ayude a los
proveedores y
agencias de viaje a desarrollar sus negocios
PRINCIPALES
GDS (GLOBAL DISTRIBUTIONS SISTEMS ) DE RESERVAS
MUNDIALES
Galileo: cotiza en Nueva York (75% "free float")
y el principal accionista en la actualidad es United Airlines. La
compañía se creó en las mismas fechas que
Amadeus con las aportaciones de sus accionistas (British Airways,
Alitalia …) y por lo tanto con una presencia significativa
en
Europa.
Sabre cotiza en Nueva York (17% "free float") y
está participada en un 83% por American Airlines. Por
ventas y por capitalización, Sabre es la Mayor
compañía del sector.
Amadeus fundada en 1988 por Air France, Iberia,
Lufthansa y Scandinavian Airlines. SAS salió del capital en
1991 repartiéndose su participación entre el resto
de accionistas. En 1995 Continental Airlines entro en la
compañía y la sociedad adquirió de
Continental el negocio del GDS "System One", lo que aportó
a Amadeus una cuota de mercado significativa en Estados Unidos. A
través del sistema Amadeus se pueden realizar reservas de
hoteles, alquiler de coches y ferrocarril (Renfe, British Rail,
Amtrak, Eurostar, SCNF), cruceros y tour operadores.
Estas compañías controlan el 85% del
mercado y el resto pertenece a GDS regionales principalmente del
área asiática. Este alto grado de
Concentración provoca una fuerte intensidad en la
competencia.
- Los avances
tecnológicos de hoy le permiten al área del
turismo un mejor manejo de todas sus actividades, tales
como: - Compra de boletos aéreos y reservaciones por
Internet. - Acceso al Internet en computadoras que permiten
entrar al mismo con solo introducir una tarjeta de
crédito. - Cajeros automáticos, interconectados a
una red
mundial. - Puertas con acceso digital (claves o tarjetas).
- Frame Relay (Líneas Dedicadas y/o Fibras
Ópticas), para conectar dos o más redes. - Pantallas de tacto (TouchScreen) que te permiten
tocarla y te presenta mapas,
direcciones actividades de los complejos turísticos y
safaris.
Carlos Rijo
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